취소 및 환불

▒ 상품 예약전 주의사항

▣ 출발일 기준으로 여권유효기간은 반드시 6개월이상 남아 있어야 출입국이 가능합니다.
▣ 본 여행상품의 환율적용은 "계약체결" 당일 외환은행 "송금환율" 1회차를 기준하여 작성되었습니다.
▣ 온라인상에서 예약을 하신경우 담당자가 항공 및 객실가능 여부를 체크한 후 별도의 안내를 드립니다. 예약시점이 주말 & 공휴일 & 평일 업무시간 외의 시간엥 예약을 신청하신 경우라도 담당자의 친절한 안내 전화를 받으실 수 있습니다 ^^
▣ 모든 예약을 마친 후 담당자로부터 [컴펌시트 또는 바우처]를 받으신후, 전화 또는 멜로 안내드린 기한까지 결제를 마치셔야 예약확정이 됩니다.
▣ 예약확정 후 담당자가 안내드린 기한까지 여권사본을 멜, 팩스, 핸드폰 및 메신저 파일첨부 보내주세요.
▣ 여권상의 영문명이 다를경우 호텔 체크-인이 안될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.
▣ 대한민국 국적이 아니신 고객님은 사전에 반드시 담당자에게 말씀해 주시기 바랍니다.
▣ 훼손, 절단, 사진훼손, 유효기간 6개월이내(입국날기준)인 경우는 입국이 거부될 수 있습니다.
▣ 국외여행을 실시함에 있어서 이용운송, 숙박기관에 지급하여야 할 요금이 계약체결시보다 5%이상 증감하거나 여행요금에 적용된 외화환율이 계약체결시 보다 2% 이상 증감한 경우 여행업자 또는 여행자는 그 증감된 금액 범위 내에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있습니다.

▒ 환불규정

▣ 모든 상품의 환불규정은 각 상품의 "조건/특전"코너에 기재되어 있는 날짜와 기간를 참고하시기 바랍니다.
▣ 프로모션을 적용받는 일부상품은 특정호텔의 기본 환불규정과 다를 수 있으므로, 이또한 "조건/특전" 코너를 참고해 주시기 바랍니다.

▒ 취소규정

▣ 리얼마이스테이의 모든 상품은 국외여행표준약관(제20조) 및 소비자피해보상규정(재정경제부 고시 제 2000-21호)의거하여 진행됩니다.
▣ 국외여행표준약관 연결하기[바로가기]

▒ 특별약관

▣ 국외여행약관(제5조항 특약조건) - 여행업자와 여행자는 관계법규에 위반되지 않는 범위 내에서 서면으로 특약을 맺을 수 있습니다. 이 경우 표준약관과 다름을 여행업자는 여행자에게 설명해야 한다.

▒ 특별약관(제5조특약) 적용사례

▣ 호텔, 리조트, 풀빌라 파이널통보 이후 별도의 호텔료 취소차지
해외 호텔, 리조트, 풀빌라는 특별한 경우가 없으면 체크-인 4 ~ 5주전 호텔료를 결재해야하는 파이널 날짜가 지정되며, 별도로 통보가 됩니다. 호텔 파이널 이후 호텔료를 지불되지 않으면 자동캔슬로 이어지며, 최종 파이널 이후 캔슬시에 또한 (제5조 특약)과 별도의 규정으로 호텔료는 취소차지가 100% 발생됩니다. 이럴경우 담당자는 고객님께 충분한 사전설명을 드리며, 동의하지 않으실 경우는 정상적인 예약진행이 이루어질 수 없음을 양해해 주시기 바랍니다.

▣ 호텔 및 풀빌라 블럭상품의 경우!!
시즌과 날짜에 따라 호텔료를 먼저 입금시켜야 예약이 이루어지는 경우가 있습니다. 이런 상품의 경우 항공료 및 호텔료는 취소날짜와 관계없이 각각의 규정에 캔슬차지 규정이 적용됩니다. 이럴경우 담당자는 고객님께 충분한 사전설명을 드리며, 동의하지 않으실 경우는 정상적인 예약진행이 이루어질 수 없음을 양해해 주시기 바랍니다.